全国心理援助热线12356已投入运行，其关注焦点在于为公众提供心理健康支持和帮助。该热线致力于协助人们解决心理问题，缓解压力，提高心理健康水平。从个人视角来看，这一热线的设立体现了社会对于心理健康问题的重视，为需要心理支持的人提供了一个便捷的求助渠道。

关注焦点

除了您提到的宣传普及力度、服务质量和效率以及可持续发展外，可能还需要关注以下几个方面：

1、热线隐私保护措施：随着人们对隐私保护意识的加强，如何确保求助者的隐私安全，防止信息泄露，将成为关注的重点。

2、热线应对突发事件的能力：心理援助热线在应对突发事件，如自然灾害、社会事件等时，如何快速响应，提供及时的心理支持也将是关注的焦点。

个人视角：我会拨通这通电话吗？

除了您提到的几种情况外，我也会在感到孤独、压力过大或者需要心理支持的时候拨打这通电话，我认为，面对现代生活的压力和挑战，我们都需要学会寻求心理援助，保持心理健康。

建议与展望

除了您提出的建议外，我还想补充以下几点：

1、加强心理健康教育：通过加强心理健康教育，提高公众对心理健康的认识，让更多人了解心理援助热线的作用和意义。

2、建立完善的心理援助网络：除了热线电话外，还可以建立线上咨询平台、心理援助APP等，构建完善的心理援助网络，为求助者提供更多元化的服务。

3、拓展服务领域：除了为面临心理压力、困惑、危机等心理状态的人群提供心理支持外，还可以拓展服务领域，为正常人群提供心理健康教育和心理咨询服务，提高整体心理健康水平。

全国统一心理援助热线“12356”的设立是一个积极的举措，对于提高公众心理健康水平，推动心理健康事业的发展具有重要意义，我们应该关注这一热线的发展和完善，学会利用身边的资源，共同推动心理健康事业的发展，也需要加强宣传普及，提高公众对心理健康的认识，让更多人了解心理援助热线的作用和意义。