关于候补人数增多是否会增加车次的问题，12306客服表示，候补人数增加并不直接决定增加车次。客服指出，车票供需关系受多种因素影响，包括节假日、天气、线路繁忙程度等。虽然候补人数上升可能加大特定时段的供需压力，但增加车次更多取决于铁路部门的运输计划和资源调配。目前，铁路部门会根据客流情况灵活调整列车运行计划，以尽可能满足旅客需求。候补人数的增多并不直接决定车次增加，而是需要综合考虑多种因素来制定运输策略。

客服表示，增加车次并非单凭候补人数多少来决定，而是需要综合考虑多种因素，包括铁路线的运输能力、列车的运行成本、天气状况以及客流量预测等，铁路部门会根据历史数据、实时客流信息及预测数据进行科学的运力安排和调度，尽量满足旅客的出行需求。

关于候补购票人数的增多，确实反映了旅客的迫切需求，但这并不意味着可以随意增加车次，每一条铁路线都有其固定的运输能力上限，增加车次需要在保证安全的前提下进行科学的运力规划，列车的运行成本也是不能忽视的因素，包括燃油成本、维护成本、人工成本等，增加车次需要综合考虑多种因素，不能单凭候补人数多少来决定。

针对火车票供需矛盾的途径，除了增加车次，还有提高铁路运输能力、推广智能化服务、加强与其他交通方式的协同以及引导旅客错峰出行等多种方式，通过优化铁路线路、提高列车运行效率来提高铁路运输能力；推广互联网售票、候补购票等方式，方便旅客购票；加强铁路、公路、航空等交通方式的协同，形成多元化的运输格局；通过政策宣传、信息发布等方式引导旅客错峰出行，降低高峰期的出行压力。

建议铁路部门进一步加强信息化建设和服务创新，继续推广智能化服务，提高票务服务的便捷性和效率；加强与其他交通方式的协同，加强运力调度和安排，根据客流情况灵活调整车次和运力；加强政策宣传和信息发布，引导旅客合理出行，通过这些措施的实施，相信火车票的供需矛盾将得到更加有效的解决，旅客的出行将更加便捷高效。

候补购票人数的增多并不能直接决定增加车次，铁路部门会根据多种因素进行科学的安排和调度，解决火车票的供需矛盾需要综合考虑多种途径，包括提高铁路运输能力、推广智能化服务、加强协同以及引导旅客错峰出行等，随着科技的不断进步和铁路事业的持续发展，我们有理由相信这一问题将得到有效解决。