春秋航空回应关于赴泰国飞机票不能退的问题，指出其退票政策是按照公司规定执行。对于消费者的权益，航空公司强调在购票时应当注意相关退票规定，并建议消费者提前规划行程以避免不必要的损失。航空公司也应当承担一定的责任，确保消费者的合法权益不受侵害。此事引发公众对航空公司和消费者权益的关注，呼吁双方应加强沟通，明确责任边界，共同维护良好的航空旅行环境。

有消费者反映购买春秋航空赴泰国的航班机票后，因个人原因无法按计划出行，但在申请退票时遭遇了困难，消费者表示，在购买机票时并未明确告知不能退票，而在申请退票时却被告知需承担高额费用，甚至无法获得退款，此类问题并非个例，引发了公众对春秋航空退票政策的质疑。

春秋航空回应：

针对此事，春秋航空公司发表声明，解释了其退票政策，公司表示，根据行业规定和合同条款，机票退改签政策均会在购票时明确告知消费者，对于此次事件，春秋航空强调，公司在售票时已经将相关退票政策告知消费者，并指出消费者有义务在购票时了解并接受相关条款，春秋航空还表示，对于因航班延误、取消等不可抗力因素导致的退票，公司将按照相关规定进行处理。

消费者权益与航空公司责任边界：

在探讨春秋航空退票事件时，我们不禁要思考消费者权益与航空公司责任边界的问题，作为消费者，在购买机票时应当仔细了解相关条款和政策，以确保自身权益不受损害，而航空公司作为服务提供者，应当在售票过程中充分告知消费者相关退票政策，并确保消费者在购票过程中能够方便快捷地获取这些信息，航空公司也应当承担起相应的社会责任，对于因特殊原因导致的消费者无法按计划出行的情况，应当给予一定的理解和支持。

消费者权益保护建议：

针对此次事件，我们为广消费者提出以下建议：

1、在购买机票时，仔细阅读并了解相关退票政策，包括退票费用、退款时间等；

2、如有疑问，及时向航空公司咨询并确认相关政策；

3、因特殊原因无法按计划出行时，及时与航空公司取得联系，了解相关退票或改签政策；

4、若遇到不合理的退票情况，可以通过投诉、申诉等方式维护自身权益；

5、寻求消费者权益保护组织的帮助，共同推动航空行业健康发展。

保障消费者权益是航空公司的社会责任，也是行业健康发展的重要保障，消费者和航空公司应共同努力，建立起良好的消费环境，实现航空行业的持续健康发展，政府部门和社会各界也应加强监管和关注，推动航空行业规范发展，切实保护消费者权益。